よくある質問

お客様からいただく質問にお答えします!

昼間勤めています。日時の指定は可能ですか?
日曜祭日は、お休みさせていただいています。土曜日なら対応可能です。
なお、午後6時ごろを終業目安としていますが、やむをえない場合もおありと思います。一度お電話ください。
修理していただく時間は、何時間くらいみておけばよいでしょうか?
作業内容によって、かかる時間は、違ってきます。
お電話いただけましたら、およその時間はお答えできると思います。ただし、排水のつまり修理の場合など、作業をしながら原因を探すので、お答えしにくい場合があります。
当社では、作業時間とは別に上手な使用方法・お手入れ方法などご説明させていただいています。
あわせておたずねください。
見積り無料と書かれていますが、本当ですか?電話で、大体の金額を教えていただけますか?
見積りだけで費用をいただくことはありません。
ただし、見積りと調査は違います。
例えば、漏水の原因が解らず調査を要する場合、事前に調査費用が必要になることは申し上げます。
料金表に、いくらから(○○円〜)とありますが、作業が終わってから金額が追加されることはありませんか?
料金表に載せている金額は、実際にお客様よりいただいている金額を掲載しています。 うかがった時にも現状を拝見した後、再度見積り金額を申し上げます。
料金表に載せている以外の関連部品を取替る必要があると判断した時も、作業前に申し上げます。また、作業を進める中で新たな不良箇所を見つけた場合も、その時点で相談させていただきます。
以上のような場合を除き、作業終了後に追加金額を申し上げることはありません。
ただし、排水つまりの作業や床下の漏水修理、全容がわからない場合など、およその金額しか申し上げられないことがございます。そのようなケースでも事前に概要は申し上げますので、納得いかない場合は、その時点でお断りください。
沢山の水道業者さんの中から良い業者の見分ける方法をアドバイスいただけますか?
疑問に思う業者に共通していることがあるようです。
広告を見て気づくのは、所在地があいまいで、何処から出向いてくるのかはっきりしていないこと。本社・営業所が他都市では、営業コストがかかり過ぎ、アフターフォローは期待できません。広域で営業している業者は、事務所営業所も存在していない地域で作業を実施している業者が多くいます。倉庫を近場に持たず車だけが倉庫代わりで、お客様に満足なサービスを提供できない可能性があります。
次に、電話をかけた時の対応でも気づくことがあるようです。詳しい状況をたずねようとせず、まずは訪問することありきでの対応です。水漏れ修理にも色々な原因があります。できるだけスムーズな対応をするためにも詳しくお話を聞き、しっかりと準備してうかがうのが、業者としての立場だと思います。
掲載価格について、「走る神戸の水道屋さん」の価格表をご覧いただくとお分かりだと思いますが、他の業者にくらべて決して安い値段をうたっていません。同業者の中には、おとり広告(実際に伺うとかけ離れた金額を請求する)で、お客様を引き寄せる業者を見かけます。業者を選ぶポイントの一つとして、広告掲載費用をうのみにしないでください。
色々ポイントを挙げましたが、丁寧な仕事(プロとしての技術を持っている)・水道そのものを理解している業者を選ぶことが重要です。見分け方は、倉庫事務所の所在が、はっきり分かる業者であること、修理以外の水道工事も行っている業者、できれば10年以上その土地にある業者に頼むのが良いと思います。
分かりにくい時は、地元の水道局にたずねるのも一つの方法だと思います。
ホームセンター・インターネットで部品を購入しましたが、取り付け工事だけでもお願いできますか?
特別な理由が無い限りお断りしています。
「走る神戸の水道屋さん」では、取り付けさせていただいた商品も含めて、責任を持つ姿勢でのぞんでいます。
そのため、基本的に他で購入された商品のお取り付けはお引き受けしておりません。
普段昼間は子どもしか家にいませんが、修理していただけますか?
お子様の年齢によりますが、詳しい状況の確認や費用についての説明が必要ですので、ご決算いただける方の在宅時にお願いしています。
走る神戸の水道屋さんは、何処までなら来ていただけますか?
神戸市内が、営業エリアです。
当社の所在地が神戸市須磨区であり、主にお電話・問い合わせいただくのは、須磨区・北区・垂水区・西区のお客様です。
早く伺うことを使命としているため、他都市からのご依頼は、申し訳ありませんがお断りしています。
取りあえず修理を考えていますが、費用が高くつくのであれば、リフォームも考えています。リフォームはされていますか?
もちろん、リフォームも承ります。
一級建築士・増改築相談員・インテリアコーディネーター等有資格者がおりますので、安心してご相談ください。
不動産業者ですが、管理している物件の修理はしていただけますか?
当社は、一般家庭のお客様を対象にお仕事をお受けしております。
申し訳ありませんが、不動産業者様・管理会社様からのご依頼はお受けしておりません。
困っています。「走る神戸の水道屋さん」は、すぐに来てもらえますか?
早くうかがって解決することを使命としています。 ご要望に添えないケースもありますので、まずはお電話ください。
技術者の方に直接お話を聞いていただきたいのですが、電話で相談に乗っていただけますか?
外出中の時は、帰社しだいお電話させていただきます。遠慮なくお申し付けください。
修理にも保証期間はありますか?
修理作業の内容により、保証できるものとできないものに分かれます。
パッキン類の修理では、ほとんど保証はできません。
排水のつまり修理も同じです。蛇口の取替などでは、メーカーに保証書が付いているものをおすすめしています。
詳しくは、お電話でお問い合わせください。
トラブル事例&お客様の声
走る神戸の水道屋さんのサービス紹介
トイレのトラブル
トイレの水漏れ修理・タンク部品の交換・ウォシュレットの故障・便器の取替
蛇口のトラブル
蛇口の水漏れ修理・ワンレバー水栓の水漏れ修理・パッキン交換・水栓金具の取替
つまりのトラブル
トイレつまり・台所つまり・下水管のつまり修理・排水管高圧洗浄・排水管カメラ診断調査・下水枡のあふれ
水漏れのトラブル
水道パイプの水漏れ修理・給湯器水漏れ・排水パイプ下水漏れ・床下水漏れ
水道管のトラブル
排水管破損修理・給水管排水管引替・給湯配管工事・水道工事
洗面台のトラブル
シャンプー洗面台水栓漏れ修理・排水トラップ管の交換・1つレバー蛇口の水漏れ・止水栓廻りの水漏れ
お風呂のトラブル
シャワー水栓の水漏れ・シャワーホースの交換・洗い場の排水つまり・寒さ対策・ユニットバス
キッチンのトラブル
シングルレバー水栓の取替・排水の臭い調査・流し台修理・換気扇交換・コンロの取替
このようなことでお困りではないですか?水廻りでお困りの方
  • トイレの水がとまらない・タンクの手洗いに水が出ない
  • トイレが流れない
  • トイレの床が濡れる
  • ウォシュレットの水漏れ故障
  • 蛇口が止まりにくい・ハンドルの付近が使った後濡れている
  • シングルレバーハンドルが、かたい・ぐらぐらする・おれた
  • シャワーの温度調整が、うまくいかない。
  • 化粧台・流し台の中や床が濡れてくる
  • 排水の流れが悪い・流すとぼこぼこ変な音がする
  • 屋外の排水枡のふたの回りが、濡れている
  • 石垣・溝が、濡れてコケが生えてきている
  • 水道局のメーター検針で漏水を疑われた。
  • 水廻りのリフォームをお考えの方
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走る神戸の水道屋さん
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